Support

Support & Hilfe

Willkommen im Supportbereich von SharesKitchen! Hier findest du Antworten auf häufige Fragen, Kontaktmöglichkeiten und wichtige Hinweise rund um die Nutzung unserer Plattform.

Allgemeine Informationen

Was ist SharesKitchen?
SharesKitchen ist eine unabhängige Plattform, auf der Menschen hausgemachte Gerichte anbieten oder bestellen können – ganz einfach aus der Nachbarschaft. Wir vermitteln zwischen privaten Köchinnen und Köchen und ihren Nachbarn, die gutes, ehrliches Essen schätzen.

Wofür ist SharesKitchen zuständig?
Wir stellen die Plattform zur Verfügung, sorgen für technische Funktionalität und kümmern uns um die Weiterentwicklung des Angebots. Für Inhalt, Hygiene, Qualität und Ablauf der Bestellungen sind die Anbieter selbst verantwortlich.

Für Anbieter

Ich möchte Essen anbieten – was muss ich wissen?
- Du musst volljährig sein und in der Schweiz wohnen.
- Du bist selbst verantwortlich für Zutaten, Hygiene und die Zubereitung.
- Du entscheidest, was du anbietest, wann du es anbietest und zu welchem Preis.

Muss ich ein Gewerbe anmelden?
Je nach Häufigkeit und Einkommen kann eine Anmeldung notwendig sein. Wir empfehlen, dich bei deiner Gemeinde oder beim kantonalen Gewerbeamt zu informieren.

Wie kann ich meine Gerichte sichtbar machen?
Sobald du ein Anbieterprofil erstellt hast, kannst du Gerichte anlegen, Bilder hochladen und Verfügbarkeiten festlegen. Deine Nachbarn können dich dann in der Umgebung finden.

Für Besteller

Wie finde ich Gerichte in meiner Nähe?
Nutze die Standortsuche auf der Startseite oder in deinem Dashboard, um Angebote in deinem Umkreis zu sehen. Du kannst auch nach Kategorie (z. B. vegan, Pasta, orientalisch) filtern.

Wie bestelle ich?
Klicke auf ein Gericht, wähle die gewünschte Anzahl und reserviere den Abholzeitpunkt. Danach erhältst du eine Bestätigung mit allen Informationen.

Wie wird bezahlt?
Je nach Anbieter erfolgt die Bezahlung bar, per Twint oder über ein Online-Zahlungssystem (z. B. Stripe), wenn es aktiviert ist.

Sicherheit & Verantwortung

Wer haftet für die Qualität oder Verträglichkeit der Speisen?
Die Anbieter sind für die Qualität, Frische und Hygiene der angebotenen Speisen verantwortlich. SharesKitchen ist nicht Vertragspartner bei einer Bestellung und übernimmt keine Haftung.

Wie kann ich einen Missbrauch melden?
Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@shareskitchen.com. Wir prüfen alle Hinweise diskret.

Werden meine Daten geschützt?
Ja. Wir halten uns strikt an das schweizerische Datenschutzgesetz (revDSG). Deine Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es ist für die Bestellung notwendig. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Kontakt & Hilfe

Du hast noch Fragen oder brauchst technische Unterstützung?
Dann melde dich bei uns:

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).

Tipp: Unsere FAQ

Vielleicht findest du deine Antwort auch schon in unserer ausführlichen