Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Was ist SharesKitchen?
SharesKitchen ist eine Plattform, auf der Nachbarn selbst zubereitete Gerichte anbieten und bestellen können. Wir bringen Menschen zusammen, die gerne kochen, mit jenen, die gerne hausgemachtes Essen geniessen.
2. Ist SharesKitchen ein Lieferservice oder Restaurant?
Nein. Wir bieten keine eigenen Speisen an und führen auch keine Lieferungen durch. SharesKitchen ist ausschliesslich eine Vermittlungsplattform.
3. Wer darf Gerichte über SharesKitchen anbieten?
Jede volljährige Person mit Wohnsitz in der Schweiz kann Gerichte anbieten – sofern sie bereit ist, mit Sorgfalt und unter Beachtung hygienischer Standards zu kochen.
4. Muss ich als Anbieter ein Gewerbe anmelden?
Das hängt vom Umfang ab. Wer regelmässig und gewinnorientiert verkauft, muss dies eventuell bei der Gemeinde oder dem Kanton melden. Bitte kläre das mit der zuständigen Behörde. SharesKitchen übernimmt keine rechtliche Beratung.
5. Welche Pflichten habe ich als Anbieter?
Du bist verantwortlich für: die Qualität und Hygiene deiner Speisen, die Einhaltung lebensmittelrechtlicher Vorschriften, wahrheitsgemässe Beschreibung deiner Gerichte sowie pünktliche Bereitstellung der Bestellung.
6. Wie funktioniert die Bestellung?
Besteller suchen über die Plattform nach Gerichten in ihrer Nähe, bestellen direkt über die Plattform und holen das Essen bei dir zu Hause ab.
7. Wie erfolgt die Bezahlung?
Die Zahlung kann entweder direkt zwischen Anbieter und Besteller (bar oder Twint) oder – wenn aktiviert – über einen integrierten Zahlungsdienst (z. B. Stripe) erfolgen.
8. Welche Gebühren fallen an?
Die Registrierung und Nutzung der Plattform sind kostenlos. SharesKitchen behält sich jedoch das Recht vor, bei Nutzung integrierter Zahlungsdienste eine Vermittlungsgebühr zu erheben. Details findest du in den AGB.
9. Wie sicher sind meine Daten?
Deine Daten werden vertraulich behandelt und gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) geschützt. Mehr dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.
10. Wie kann ich mich registrieren?
Einfach auf „Jetzt anmelden“ klicken, Profil erstellen, Angaben machen und schon kannst du Gerichte einstellen oder bestellen.
11. Kann ich mein Nutzerkonto löschen?
Ja. Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen oder uns unter support@shareskitchen.ch kontaktieren, um die Löschung zu beantragen.
12. Was passiert bei Beschwerden oder Problemen?
SharesKitchen ist nicht Vertragspartner der Essensbestellungen. Reklamationen müssen direkt zwischen Anbieter und Besteller geklärt werden. Bei Missbrauch oder Verstössen gegen unsere Richtlinien kannst du uns jedoch melden.
13. Darf ich auch vegane, vegetarische oder internationale Küche anbieten?
Unbedingt! Vielfalt ist willkommen. Ob Vegan, Börek, Eintopf oder Sushi – wichtig ist nur, dass du transparent über die Inhaltsstoffe informierst.
14. Wie viele Gerichte darf ich pro Woche anbieten?
Das liegt ganz bei dir. Es gibt kein Limit – du bestimmst, wann, wie oft und wie viel du kochst. Bitte achte auf Qualität statt Quantität.
15. Wie kann ich meine Gerichte am besten präsentieren?
Achte auf: gute Fotos, klare Beschreibung der Zutaten, Allergene und Hinweise zu Fleisch oder Milch, Preis und Abholzeitraum.
16. Wer haftet im Falle einer Lebensmittelunverträglichkeit oder -vergiftung?
Der Anbieter ist für die Sicherheit und Qualität der Speisen verantwortlich. SharesKitchen haftet nicht für gesundheitliche Folgen durch den Verzehr von Speisen.
17. Wie kann ich mein Angebot bewerben?
Teile dein Profil oder Gericht über Social Media oder aktiviere „sichtbar für Nachbarn“ auf deinem Dashboard. SharesKitchen wird in Zukunft auch Community-Marketing anbieten.
18. Was unterscheidet SharesKitchen von anderen Food-Diensten?
Wir sind kein Restaurant und kein Lieferdienst. Wir fördern nachbarschaftliches, hausgemachtes Essen, direkt von Privat zu Privat – mit persönlichem Kontakt und authentischer Küche.